Mission
Rendre la transformation numérique lisible, mesurable et soutenable, en alignant les enjeux de vos clients, de vos équipes et de vos actionnaires.
À propos de PIVOTINK
Un studio de transformation numérique basé à Bruxelles, proche des décisions.
Notre rôle n’est ni celui d’une agence, ni celui d’un cabinet généraliste. Nous sommes un studio spécialisé qui aide les organisations à transformer leurs opérations en s’appuyant sur la donnée, la technologie et les équipes terrain.
PIVOTINK est né de la rencontre de profils produits, IT et data ayant travaillé dans de grands groupes, des ETI et des scale-ups. Nous avons constaté qu’un grand nombre d’initiatives numériques échouent non pas par manque d’idées, mais par manque d’ancrage opérationnel, d’indicateurs partagés et de décisions assumées.
Nous avons donc choisi de créer une structure compacte, indépendante, basée à Bruxelles, capable de travailler aussi bien avec des directions générales qu’avec des équipes front-office, finance, juridique ou technique. Notre terrain de jeu : la modernisation des processus, des systèmes d’information et des expériences clients.
- Interventions en Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas et au-delà.
- Missions de diagnostic ciblé, programmes complets et accompagnement des directions.
- Approche orientée résultats : marges, revenus récurrents, temps de cycle, expérience client.
Notre approche
Relier stratégie, opérations, systèmes et équipes.
Nous ne concevons pas la transformation numérique comme un projet isolé mais comme un ensemble de décisions qui engagent votre organisation. Notre responsabilité est d’en clarifier les enjeux et les impacts.
Concrètement, chaque mission commence par une analyse de vos enjeux stratégiques : ambitions de croissance, contraintes réglementaires, défis opérationnels, attentes des clients et des collaborateurs. Nous cartographions ensuite vos flux, vos outils et vos données pour comprendre comment les décisions se prennent réellement.
À partir de là, nous coconstruisons avec vos équipes des trajectoires qui tiennent compte de votre réalité : ressources disponibles, calendrier, contrats en cours avec vos fournisseurs, culture interne. L’objectif n’est pas de vous faire rentrer dans un cadre théorique, mais de définir un chemin praticable, mesuré et assumé.
- Ateliers de cadrage et d’alignement avec les directions concernées.
- Revue détaillée de vos processus clés et de vos données disponibles.
- Identification des gains rapides pour financer les étapes suivantes.
- Arbitrages transparents sur les priorités et les investissements.
Histoire et jalons
Une histoire construite autour de projets concrets.
Avant PIVOTINK, nous avons vécu la transformation depuis l’intérieur: directions produit, IT, data, opérations. Nous savons ce que représente un changement profond pour une organisation.
2017
Fondation du studio à Bruxelles
Création de PIVOTINK par une équipe issue de groupes industriels, de banques et de scale-ups, avec la volonté de rapprocher stratégie et terrain.
2019
Programmes multi-pays
Accompagnement d’un premier groupe international sur la modernisation de ses flux logistiques, de ses outils de pilotage et de ses parcours clients dans plusieurs pays européens.
2021
Renforcement data et expérience client
Intégration de profils spécialisés en data engineering, product analytics, design de parcours et accompagnement du changement pour couvrir la chaîne de bout en bout.
2024
Lancement des parcours accélérés
Mise en place de formats de 90 jours dédiés aux PME et ETI souhaitant tester une trajectoire de transformation avec un périmètre maîtrisé et des indicateurs clairs.
Aujourd.
Un réseau et une expertise en évolution continue
Nous enrichissons en permanence notre écosystème de partenaires (sécurité, juridique, infra, UX) et nos méthodes pour rester au plus près des enjeux concrets des organisations européennes.
Mission, valeurs, principes
Des décisions éclairées, des transformations assumées.
Notre ambition est simple : aider vos équipes à prendre de meilleures décisions, plus vite, grâce à une information plus fiable et des systèmes plus cohérents.
Vision
Créer un environnement dans lequel les directions générale, métier, IT et finance partagent la même compréhension des priorités et des indicateurs de succès.
Principes
Clarifier avant de complexifier, privilégier les preuves aux promesses, expliciter les risques, prendre les décisions à la bonne échelle et documenter chaque étape.
Relation client
Travailler en transparence sur les honoraires, les hypothèses et les limites de notre intervention. Dire ce que nous savons, reconnaître ce que nous ne savons pas.
Responsabilité
Respecter les réglementations applicables, la confidentialité des informations confiées et la réalité de vos contraintes, qu’elles soient techniques, humaines ou financières.
Transmission
Faire en sorte qu’à la fin d’une mission, vos équipes soient plus autonomes et mieux outillées qu’au début : documentation, formation, accompagnement ciblé.
Travailler avec nous
Des formats adaptés à la taille et à la maturité de votre organisation.
Nous avons structuré notre modèle autour de quelques formats clairs, qui peuvent être combinés: audit, feuille de route, accompagnement projet, coaching de direction.
Les PME et ETI démarrent souvent par un diagnostic ciblé et une feuille de route priorisée. Les groupes plus importants privilégient un portefeuille d’initiatives et un pilotage global. Dans tous les cas, nous valorisons la transparence sur les hypothèses de gains comme sur les investissements à consentir.
Nos interventions sont encadrées par des propositions détaillées, des jalons explicites et des indicateurs de suivi. Nous évitons les engagements flous et les dépendances techniques inutiles.
- Forfaits décrits noir sur blanc, sans coûts cachés.
- Possibilité de lancer une mission courte avant d’engager un programme plus vaste.
- Coordination possible avec vos partenaires existants (intégrateurs, éditeurs, cabinets).
Pour découvrir nos forfaits et exemples de missions, consultez la page Offre ou contactez-nous directement pour une session exploratoire.
