Modèle économique

Comment PIVOTINK crée, facture et partage la valeur.

Le modèle économique de PIVOTINK repose sur un principe simple : rendre explicite la façon dont nous sommes rémunérés, les engagements que nous prenons et la manière dont nous travaillons avec vos équipes et vos partenaires.

PIVOTINK est un studio de conseil et d’exécution en transformation numérique basé à Bruxelles. Nous intervenons principalement auprès de PME, d’ETI et de groupes internationaux sur des projets de modernisation des opérations, des systèmes d’information et des parcours clients.
Nous ne revendons pas de licences logicielles et ne percevons pas de commissions cachées sur les technologies ou prestataires que nous recommandons. Notre rémunération est directement liée au travail que nous effectuons pour nos clients : diagnostic, conception, pilotage, accompagnement et coaching.
Principes directeurs
  • Transparence sur les honoraires, les modalités de facturation et les éventuels frais additionnels.
  • Aucune commission occultée ni rétrocession liée à des éditeurs ou intégrateurs.
  • Facturation par jalons, forfaits ou abonnements, toujours documentée.
  • Possibilité de démarrer par un périmètre limité avant d’élargir la collaboration.
  • Respect du droit belge et, le cas échéant, des réglementations sectorielles applicables.
1. Sources de revenus
Les revenus de PIVOTINK proviennent exclusivement des prestations de services fournies à ses clients professionnels. Nous n’exploitons pas de modèle publicitaire et ne monétisons pas les données de nos clients. Les honoraires sont déterminés en fonction de la nature de la mission, de sa complexité, de sa durée, du nombre de personnes mobilisées et des compétences requises.
  • Honoraires de conseil : analyse stratégique, diagnostic, feuille de route, cadrage de programme.
  • Honoraires d’exécution : pilotage de chantiers, coordination de partenaires, accompagnement au déploiement.
  • Honoraires de data & analytics : travaux de cartographie, modélisation, instrumentation et reporting.
  • Honoraires de coaching : accompagnement individuel ou collectif des dirigeants et managers.
2. Types de missions
Trois grands types de missions structurent notre activité : des missions courtes de diagnostic, des programmes d’accompagnement par jalons et des missions de pilotage de transformation à plus long terme. Chaque mission fait l’objet d’une proposition écrite détaillant le périmètre, les livrables, les jalons, les honoraires et les conditions particulières.
  • Missions de diagnostic : entre quelques jours et quelques semaines, avec un livrable de synthèse et des recommandations priorisées.
  • Programmes par jalons : engagement sur plusieurs mois, fractionné en vagues successives, avec revues régulières et possibilité d’ajustement.
  • Accompagnements de transformation : interventions pluriannuelles en support aux directions générales, IT, produit, data ou opérations.
3. Modes de facturation
PIVOTINK privilégie des modes de facturation lisibles, documentés et adaptés à la nature de la mission. Les modalités sont toujours précisées dans la proposition commerciale et/ou le contrat-cadre signé avec le client.
  • Forfait par mission : utilisé pour les diagnostics, certaines feuilles de route et les interventions à périmètre clairement défini. Le montant couvre l’ensemble des travaux décrits, hors frais éventuels.
  • Honoraires par jalons : adaptés aux programmes de transformation. Chaque jalon (phase d’analyse, conception, pilote, déploiement, etc.) fait l’objet d’un montant convenu à l’avance.
  • Honoraires récurrents (abonnement) : utilisés pour des accompagnements de direction, du coaching ou des dispositifs de gouvernance continue.
  • TJM / Taux journaliers : dans certains cas, un taux journalier peut être appliqué, notamment pour des renforts opérationnels ou des besoins ponctuels.
4. Frais, acomptes et conditions de paiement
Les modalités de paiement sont précisées dans chaque proposition ou contrat. Sauf disposition contraire, les règles suivantes s’appliquent.
  • Acomptes : un acompte peut être demandé à la signature, notamment pour les missions de longue durée ou mobilisant plusieurs intervenants.
  • Paiement des jalons : les jalons sont facturés à leur démarrage, à leur achèvement ou selon un échéancier convenu.
  • Frais de déplacement : les déplacements significatifs hors Bruxelles peuvent faire l’objet d’une refacturation au réel ou selon un forfait transparents.
  • Délais de paiement : sauf mention contraire, les factures sont payables à trente (30) jours calendrier date de facture.
  • Retards de paiement : en cas de retard, des intérêts de retard et une indemnité forfaitaire peuvent être appliqués conformément au droit belge.
5. Relation avec les éditeurs, intégrateurs et autres fournisseurs
PIVOTINK peut être amené à recommander des solutions logicielles, des intégrateurs, des prestataires d’infrastructure ou d’autres cabinets de conseil. Ces recommandations sont fondées sur notre appréciation de la pertinence de leurs offres au regard des besoins du client, de la qualité de leurs réalisations et des contraintes du projet.
  • PIVOTINK ne perçoit pas de commissions cachées, d’avantages en nature ni de remises conditionnées au volume d’affaires confié à un fournisseur.
  • Si un partenariat commercial spécifique devait exister (par exemple, un accord de référencement ou de formation), cette information serait explicitement portée à la connaissance du client.
  • Les contrats conclus avec les éditeurs, intégrateurs et autres fournisseurs tiers sont signés directement entre ces derniers et le client, sauf clause spécifique convenue par écrit.
6. Gestion des conflits d’intérêts
PIVOTINK veille à éviter toute situation de conflit d’intérêts réel ou potentiel. Lorsque des risques de conflit sont identifiés, ils sont présentés au client avec des options de mitigation : adaptation du périmètre, séparation des rôles, transparence accrue, ou renoncement à la mission si nécessaire.
  • Engagement de signaler immédiatement tout conflit d’intérêts connu susceptible d’affecter l’objectivité des recommandations.
  • Possibilité pour le client de demander des précisions sur nos relations avec certains fournisseurs ou partenaires.
  • Respect des obligations éventuelles de déontologie ou de confidentialité imposées par le secteur du client.
7. Données, propriété intellectuelle et réutilisation
Dans le cadre de nos missions, nous pouvons être amenés à produire des analyses, des modèles, des canevas, des présentations, des documents de cadrage ou d’autres livrables. Sauf disposition contraire, les droits d’utilisation interne des livrables livrés sont accordés au client, qui peut les exploiter pour ses propres besoins.
  • PIVOTINK conserve, le cas échéant, les droits de propriété intellectuelle sur ses méthodes, canevas, outils et savoir-faire réutilisables.
  • Les données fournies par le client restent la propriété du client. Leur utilisation par PIVOTINK se limite à l’exécution de la mission.
  • Nous pouvons, avec l’accord du client, réutiliser des éléments anonymisés à des fins de capitalisation interne et d’amélioration de nos services.
8. Confidentialité et sécurité
Les informations confiées par les clients dans le cadre des missions sont traitées de manière strictement confidentielle. Les mesures de confidentialité et de sécurité sont définies dans nos engagements contractuels et complétées le cas échéant par des accords spécifiques.
  • Accès limité aux informations aux seules personnes impliquées dans la mission.
  • Engagement de confidentialité pour les collaborateurs et partenaires intervenant sur les projets.
  • Respect des lois applicables en matière de protection des données, détaillé dans la Politique de confidentialité.
9. Exemple de parcours financier type
À titre illustratif, un parcours complet pour une ETI ou une PME en forte croissance peut se dérouler de la manière suivante :
  1. Diagnostic initial (forfait) : mission de quelques semaines aboutissant à un rapport structuré et une feuille de route priorisée.
  2. Phase pilote (forfait ou jalon) : mise en œuvre de 1 à 2 chantiers structurants permettant de tester les approches et de démontrer la valeur créée.
  3. Programme de transformation (jalons) : déroulement de plusieurs vagues de projets, chacune associée à des objectifs et des indicateurs précis.
  4. Accompagnement récurrent (abonnement) : soutien régulier des directions concernées, consolidation des résultats et ajustement de la trajectoire.
Les montants, durées et modalités exactes sont toujours définis au cas par cas, en fonction de la taille de l’organisation, de son secteur d’activité et de son niveau de maturité numérique.
Pour toute question relative à notre modèle économique ou pour obtenir un exemple chiffré adapté à votre contexte, vous pouvez nous contacter via la page Contacts.